Menghadapi akun Facebook lama yang terkunci karena lupa sandi, apalagi jika email atau nomor telepon yang terdaftar sudah tidak aktif, adalah situasi yang sering membuat frustrasi. Namun, jangan khawatir. Facebook menyediakan beberapa jalur pemulihan yang bisa Anda coba. Artikel ini akan memandu Anda bagaimana cara membuka FB lama lupa sandi dan email dengan langkah-langkah yang terstruktur.
Langkah Awal: Mencari Tahu Informasi Akun
Sebelum memulai proses pemulihan, mengumpulkan informasi sebanyak mungkin tentang akun tersebut akan sangat membantu. Bahkan jika Anda lupa email, informasi lain bisa menjadi kunci pembuka.
1. Gunakan Nama Lengkap atau Nama Pengguna (Username)
Facebook seringkali memungkinkan pencarian melalui nama atau username. Kunjungi halaman pencarian pemulihan akun Facebook melalui browser (bukan aplikasi, karena fitur di browser lebih lengkap): facebook.com/login/identify.
- Masukkan nama lengkap Anda yang terdaftar di akun tersebut.
- Jika ada, masukkan nama pengguna (URL profil Anda, misal: facebook.com/john.doe123).
Setelah akun Anda muncul, klik akun tersebut untuk melanjutkan.
2. Cek Semua Kemungkinan Email dan Nomor Telepon
Pikirkan kembali semua alamat email lama (Gmail, Yahoo, Hotmail) atau nomor telepon yang mungkin pernah Anda tautkan ke akun tersebut. Sistem Facebook akan menampilkan pilihan pemulihan berdasarkan data yang terhubung.
Metode Pemulihan Ketika Email atau Nomor Tidak Bisa Diakses
Ini adalah tantangan terbesar. Jika Anda tidak dapat menerima kode verifikasi melalui email atau SMS karena sudah tidak aktif, Anda harus mencari opsi "Tidak bisa mengakses email atau telepon Anda?"
Langkah 3: Memilih Opsi Pemulihan Lanjutan
Setelah memilih akun Anda di halaman identifikasi, Facebook akan menampilkan opsi untuk mengirimkan kode. Jika semua opsi tersebut tidak valid:
- Cari dan klik tautan yang bertuliskan: "Tidak bisa mengakses alamat email atau nomor telepon ini?" atau sejenisnya.
- Facebook akan meminta Anda memasukkan alamat email atau nomor telepon baru yang bisa dihubungi saat ini. Alamat ini akan digunakan untuk komunikasi pemulihan.
- Pada tahap ini, tergantung pada tingkat keamanan yang pernah Anda atur, Facebook mungkin menawarkan opsi pemulihan berbasis identitas.
Langkah 4: Menggunakan Kontak Terpercaya (Trusted Contacts)
Jika Anda pernah mengatur "Kontak Terpercaya" (Trusted Contacts) di akun lama Anda, ini adalah jalur penyelamat terbaik Anda.
- Setelah memasukkan kontak baru, Facebook mungkin meminta Anda mengidentifikasi beberapa Kontak Terpercaya Anda.
- Sistem akan memberikan tautan unik yang harus Anda kirimkan kepada teman-teman yang sudah Anda tetapkan sebagai kontak terpercaya tersebut.
- Teman Anda harus membuka tautan tersebut dan memberikan kode keamanan kepada Anda.
- Masukkan kode-kode tersebut di laman pemulihan Facebook untuk membuktikan identitas Anda.
Verifikasi Identitas Melalui Dokumen Resmi
Apabila opsi di atas gagal, Facebook mungkin meminta Anda untuk mengunggah salinan dokumen identitas resmi (seperti KTP, SIM, atau Paspor) untuk membuktikan bahwa Anda adalah pemilik sah akun tersebut. Pastikan nama dan tanggal lahir pada dokumen sesuai dengan yang tertera pada akun Facebook Anda.
Prosedur Pengunggahan Dokumen
- Ikuti instruksi yang muncul di layar untuk mengunggah dokumen.
- Pastikan foto dokumen jelas dan semua informasi terbaca.
- Facebook akan meninjau dokumen tersebut. Proses ini bisa memakan waktu beberapa hari.
- Setelah disetujui, tautan pemulihan atau instruksi untuk mengatur sandi baru akan dikirimkan ke email baru yang Anda sediakan di Langkah 3.
Tips Pencegahan untuk Akun di Masa Depan
Setelah berhasil mendapatkan kembali akses atau jika Anda gagal, pastikan akun Anda aman di masa depan:
- Aktifkan Autentikasi Dua Faktor (2FA): Ini wajib untuk keamanan ekstra.
- Perbarui Data Kontak: Pastikan email dan nomor telepon utama Anda selalu yang aktif dan mudah diakses.
- Catat Informasi Penting: Simpan nama pengguna (username) dan catat siapa saja yang Anda tetapkan sebagai Kontak Terpercaya di tempat aman.
Proses pemulihan akun lama yang terkunci tanpa akses ke email dan sandi memerlukan kesabaran. Ikuti langkah-langkah di atas secara berurutan. Keberhasilan seringkali bergantung pada seberapa banyak informasi pendukung yang dapat Anda berikan kepada sistem Facebook untuk memverifikasi kepemilikan Anda.