Aplikasi mobile banking BRIMO (Bank BRI) merupakan layanan vital bagi jutaan nasabah. Namun, terkadang pengguna mengalami kendala seperti akun terblokir. Situasi ini bisa terjadi karena berbagai alasan, mulai dari lupa password, pola transaksi yang mencurigakan, hingga upaya login berulang kali yang gagal.
Jangan panik jika Anda mendapati notifikasi bahwa akun BRIMO Anda terblokir. Ini adalah prosedur keamanan standar untuk melindungi dana Anda. Berikut adalah panduan langkah demi langkah mengenai cara membuka BRIMO yang terblokir, baik melalui aplikasi maupun layanan pelanggan.
Mengapa Akun BRIMO Bisa Terblokir?
Memahami penyebabnya dapat membantu Anda mencegah hal ini terjadi lagi di masa depan. Alasan paling umum meliputi:
- Kesalahan input PIN atau password sebanyak tiga kali berturut-turut.
- Terdeteksi adanya aktivitas mencurigakan atau tidak biasa pada akun Anda.
- Masa berlaku transaksi atau otorisasi yang kedaluwarsa (jarang terjadi, namun mungkin).
- Anda belum melakukan pembaruan data atau verifikasi keamanan sesuai kebijakan terbaru BRI.
Penting: Jangan pernah membagikan detail login atau OTP Anda kepada siapa pun yang mengklaim dari pihak BRI, terutama melalui telepon atau pesan pribadi.
Cara Membuka Blokir BRIMO Melalui Aplikasi (Self-Service)
Jika blokir disebabkan oleh kesalahan input password/PIN, terkadang proses pembukaan blokir bisa dilakukan langsung melalui aplikasi, meskipun langkah ini sering kali memerlukan verifikasi lebih lanjut.
- Buka Aplikasi BRIMO: Jalankan aplikasi BRIMO di smartphone Anda.
- Coba Login Lagi: Masukkan User ID dan Password Anda seperti biasa. Jika aplikasi menampilkan pesan "Akun Terblokir", lanjutkan ke langkah berikutnya.
- Pilih Opsi Pemulihan: Cari opsi seperti "Lupa Password", "Lupa User ID", atau "Buka Blokir Akun". Opsi ini biasanya berada di bawah kolom login.
- Ikuti Instruksi Verifikasi: Sistem akan meminta Anda melakukan verifikasi identitas. Ini mungkin melibatkan memasukkan nomor kartu ATM, tanggal lahir, atau kode OTP yang dikirimkan ke nomor telepon terdaftar.
- Atur Ulang Kredensial: Setelah verifikasi berhasil, Anda biasanya akan diminta untuk membuat password atau PIN baru.
Jika proses mandiri di atas gagal atau opsi pemulihan tidak muncul, langkah selanjutnya adalah menghubungi layanan resmi BRI.
Cara Membuka Blokir BRIMO Melalui Call Center
Ini adalah metode paling efektif dan pasti jika Anda tidak bisa mengakses aplikasi. Pastikan Anda menghubungi nomor resmi Bank BRI.
Langkah Kontak Customer Service BRI:
- Hubungi Call Center Resmi: Telepon Call Center BRI di nomor 14017 atau 1500017. Pastikan Anda menelepon dari nomor telepon yang terdaftar di rekening BRI Anda jika memungkinkan, untuk mempercepat proses verifikasi.
- Sampaikan Masalah Anda: Jelaskan bahwa akun BRIMO Anda terblokir dan Anda memerlukan bantuan untuk membuka blokirannya.
- Proses Verifikasi Data: Petugas CS akan melakukan verifikasi identitas Anda secara ketat. Siapkan data diri seperti Nomor Rekening, Nama Lengkap, Nomor Kartu ATM, dan mungkin beberapa pertanyaan keamanan pribadi lainnya.
- Permintaan Pembukaan Blokir: Setelah identitas terverifikasi, petugas akan memproses permintaan pembukaan blokir Anda. Proses ini biasanya cepat setelah verifikasi selesai.
Setelah blokir dibuka, Anda mungkin perlu mereset password atau PIN melalui aplikasi atau melalui bantuan petugas CS.
Tips Agar BRIMO Tidak Terblokir Lagi
Untuk menjaga akun Anda tetap aktif dan aman, terapkan kebiasaan baik berikut:
- Catat Kredensial: Simpan User ID dan Password di tempat aman, dan usahakan untuk tidak salah memasukkannya lebih dari dua kali.
- Gunakan Jaringan Aman: Hindari login BRIMO saat menggunakan Wi-Fi publik yang tidak terpercaya.
- Update Aplikasi Rutin: Selalu perbarui aplikasi BRIMO ke versi terbaru untuk mendapatkan patch keamanan terbaru.
- Aktifkan Notifikasi: Pastikan notifikasi transaksi aktif agar Anda segera tahu jika ada aktivitas tidak wajar.