Panduan Lengkap Cara Reprint Struk EDC BCA Terbaru

Bagi pelaku usaha, struk transaksi dari mesin EDC (Electronic Data Capture) BCA adalah dokumen vital. Struk ini berfungsi sebagai bukti pembayaran yang sah, baik untuk pembukuan internal maupun sebagai arsip jika terjadi komplain dari pelanggan. Namun, sangat umum terjadi kasus di mana struk pertama gagal keluar karena kertas habis, printer macet, atau terlewat oleh kasir.

Jangan panik jika Anda kehilangan atau perlu mencetak ulang struk EDC BCA yang sudah terlanjur selesai diproses. Proses reprint struk EDC BCA (mencetak ulang struk) sebenarnya cukup mudah dilakukan langsung dari mesin EDC itu sendiri. Berikut adalah panduan langkah demi langkah yang dapat Anda ikuti, berlaku untuk sebagian besar tipe mesin EDC BCA yang umum digunakan.

Mengapa Struk EDC Perlu Direprint?

Sebelum masuk ke langkah teknis, penting untuk memahami beberapa alasan umum mengapa fungsi reprint ini sangat sering dibutuhkan:

1. Struk Hilang atau Rusak: Struk asli hilang atau terbakar/terkena air sehingga tidak terbaca.
2. Kertas Habis Mendadak: Mesin mencatat transaksi sukses, tetapi kertas habis sebelum struk tercetak lengkap.
3. Kebutuhan Pembukuan Ganda: Merchant perlu menyerahkan salinan struk kepada pelanggan (jika pelanggan kehilangan salinan merchant).
4. Verifikasi Dana: Untuk memastikan transaksi benar-benar masuk ke sistem sebelum proses settlement harian.

Langkah-Langkah Cara Reprint Struk EDC BCA

Prosedur reprint pada mesin EDC BCA umumnya melibatkan akses ke menu transaksi sebelumnya. Pastikan Anda mengetahui jenis EDC yang Anda gunakan (misalnya Verifone, Ingenico, atau tipe lain), meskipun langkah dasarnya cenderung mirip.

1. Pastikan Mesin Dalam Kondisi Siap

Nyalakan mesin EDC Anda dan pastikan baterai (jika menggunakan tipe wireless) terisi cukup. Pastikan juga kertas struk masih memadai di dalam roll printer.

2. Akses Menu Utama

Tekan tombol MENU atau tombol CANCEL/BACK berulang kali hingga Anda kembali ke layar utama (biasanya menampilkan informasi saldo atau pilihan SALE/PENJUALAN).

3. Masuk ke Menu Transaksi (History/Report)

Cari opsi yang berkaitan dengan laporan atau riwayat transaksi. Pada banyak mesin EDC BCA, menu ini seringkali dilambangkan dengan:

• "REPRINT" (Jika tersedia langsung di menu utama).
• "REPORT" atau "LAPORAN".
• "REVERSAL/PEMBATALAN" (Kadang menu reprint berada di bawah menu ini).

Pilih menu yang paling mendekati fungsi riwayat transaksi.

4. Pilih Jenis Reprint yang Dibutuhkan

Setelah masuk ke menu laporan, mesin akan memberikan beberapa pilihan cetak ulang. Pilihan yang paling umum digunakan untuk reprint struk transaksi tunggal adalah:

• REPRINT SETTLEMENT: Ini digunakan untuk mencetak ulang laporan ringkasan transaksi harian (bukan struk per transaksi). Jangan gunakan ini jika Anda hanya butuh satu struk.
• REPRINT LAST TXN (atau Reprint Transaksi Terakhir): Ini adalah pilihan tercepat. Pilih opsi ini untuk mencetak ulang struk transaksi yang paling baru saja selesai.
• REPRINT BY NO. TRX (Cetak Berdasarkan Nomor Transaksi): Jika Anda perlu mencetak struk transaksi yang sudah lama, Anda harus memilih opsi ini dan memasukkan nomor referensi transaksi (TRX ID) yang tertera pada slip transaksi atau di sistem kasir Anda.

5. Konfirmasi dan Cetak

Setelah memilih opsi REPRINT LAST TXN, mesin akan memproses permintaan dan mengeluarkan struk yang sama persis dengan struk transaksi sebelumnya. Jika Anda memilih berdasarkan nomor, pastikan nomor yang Anda masukkan sudah benar.

Memahami Perbedaan Reprint dan Reversal

Seringkali pelaku usaha pemula salah mengartikan antara Reprint dan Reversal. Memahami perbedaannya sangat krusial agar tidak terjadi kesalahan fatal pada pembukuan.

• Reprint: Hanya mencetak ulang dokumen transaksi yang sudah berhasil diproses. Tidak ada perubahan dana atau status transaksi.
• Reversal (Pembatalan): Membatalkan transaksi yang baru saja selesai (biasanya dalam hitungan menit) dan mengembalikan dana ke kartu nasabah. Hanya boleh dilakukan jika transaksi memang harus dibatalkan.

Oleh karena itu, ketika Anda hanya memerlukan salinan fisik dari struk yang telah sukses, pastikan Anda selalu memilih fungsi REPRINT pada mesin EDC BCA Anda.

Troubleshooting Jika Reprint Gagal

Apabila Anda telah mengikuti langkah-langkah di atas namun struk tetap tidak keluar, lakukan pengecekan berikut:

1. Kertas Struk: Pastikan gulungan kertas terpasang dengan benar dan tidak ada kertas yang tersangkut di dalam mekanisme printer.
2. Daya Listrik/Baterai: Pastikan daya pada mesin mencukupi.
3. Jendela Waktu: Untuk transaksi sangat lama, cek apakah bank memiliki batasan waktu penyimpanan data transaksi yang dapat dicetak ulang oleh merchant.

Jika semua pengecekan fisik sudah dilakukan dan mesin tetap tidak bisa mencetak ulang, langkah terakhir adalah menghubungi layanan pelanggan BCA Merchant Services untuk mendapatkan bantuan teknis lebih lanjut atau meminta laporan transaksi melalui sistem mereka.