Sriwijaya Air, sebagai salah satu maskapai penerbangan terbesar di Indonesia, melayani rute domestik dan internasional yang padat. Bagi para pelancong yang akan terbang bersama maskapai ini, memahami tata letak dan fasilitas yang tersedia di terminal keberangkatan (atau kedatangan) adalah kunci untuk memastikan perjalanan yang lancar. Terminal yang digunakan oleh Sriwijaya Air seringkali bervariasi tergantung bandara tujuan, namun ada beberapa aspek umum yang selalu relevan.
Hal pertama yang harus diperhatikan saat tiba di bandara adalah memastikan Anda berada di terminal yang benar. Di bandara besar seperti Bandara Internasional Soekarno-Hatta (CGK), Sriwijaya Air umumnya beroperasi dari Terminal 2 (terutama untuk penerbangan domestik, meskipun ini dapat berubah). Oleh karena itu, sangat penting untuk selalu memeriksa status penerbangan Anda beberapa hari sebelum keberangkatan, karena kebijakan bandara dan alokasi terminal dapat mengalami perubahan.
Setelah menemukan terminal yang tepat, langkah selanjutnya adalah mencari konter check-in. Konter Sriwijaya Air biasanya memiliki penandaan visual yang jelas dengan logo perusahaan berwarna hijau cerah. Pastikan Anda melakukan check-in tepat waktu, idealnya 1 hingga 2 jam sebelum keberangkatan domestik, atau 3 jam untuk penerbangan internasional.
Terminal Sriwijaya Air, baik di area pra-keamanan maupun pasca-keamanan, dirancang untuk kenyamanan penumpang. Area pra-keamanan adalah tempat penumpang menyelesaikan administrasi penerbangan.
Jika Anda belum melakukan check-in online, Anda harus antre di konter untuk mendapatkan boarding pass dan menyerahkan bagasi terdaftar. Petugas maskapai akan membantu menimbang koper Anda dan memastikan semua prosedur keamanan awal terpenuhi. Pastikan Anda membawa kartu identitas yang sah (KTP/Paspor) sesuai kebijakan perusahaan.
Setelah melewati pemeriksaan keamanan dan imigrasi (untuk internasional), penumpang akan memasuki area tunggu keberangkatan. Area ini biasanya dilengkapi dengan:
Terminal Sriwijaya Air, khususnya di bandara besar, bisa sangat ramai, terutama pada musim liburan atau akhir pekan. Untuk memaksimalkan pengalaman Anda, ada beberapa tips proaktif yang bisa diterapkan:
Bagi penumpang yang membutuhkan bantuan khusus, seperti penumpang lanjut usia, penumpang dengan disabilitas, atau keluarga dengan bayi, terminal Sriwijaya Air selalu menyediakan layanan pendukung. Anda dapat mengajukan permintaan ini saat check-in atau menghubungi layanan pelanggan maskapai sebelumnya. Layanan ini mencakup bantuan kursi roda, fasilitas ruang menyusui, dan prioritas saat naik pesawat (boarding).
Memahami alur di Terminal Sriwijaya Air adalah bagian integral dari perencanaan perjalanan udara yang sukses. Dengan persiapan yang matang mengenai lokasi terminal dan fasilitas yang tersedia, setiap penumpang dapat menikmati transit yang lebih tenang dan efisien.